Política de envío
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Política de Envíos, Devoluciones y Cambios – Artesanías Guasábara
Envíos
Luego de la confirmación del pago, tu pedido será procesado en un plazo de hasta 48 horas laborables.
Para cualquier consulta relacionada con tu orden, comunícate a nuestra línea de servicio al cliente al 787-315-3491 o escríbenos a info@artesaniasguasabara.com.
Nota importante: Todos los pedidos correctamente despachados no tienen devolución ni cambio. Antes de realizar tu compra, verifica cuidadosamente tu selección.
Área de medidas para brazaletes
Contamos con una sección de guía de medidas para nuestros brazaletes.
Te exhortamos a medir tu muñeca antes de realizar el pedido, ya que luego de despachado, no se realizarán cambios ni devoluciones por errores en medidas.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales desde la fecha de compra.
Pasado ese periodo, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
También es necesario presentar el recibo o prueba de compra.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que ya han sido usados o alterados
- Productos con daño no atribuible al manejo o fabricación por parte de Artesanías Guasábara
- Devoluciones realizadas pasados los 30 días desde la fecha de compra
Artículos no retornables
Por razones de seguridad, salud e individualización, los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Aretes (no permitido por el Departamento de Salud)
- Productos personalizados
Personalización
Los artículos que han sido hechos a la medida del cliente, incluyendo nombres, frases, medidas específicas, colores especiales u otras modificaciones exclusivas, no califican para cambio o devolución.
Son confeccionados específicamente bajo solicitud del cliente y no pueden ser revendidos.
Reembolsos (cuando apliquen)
Una vez que recibamos tu devolución y sea inspeccionada, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original en una cantidad de días variable.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido el reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria
- Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito
- Luego, contacta a tu banco
Si has seguido estos pasos y aún no recibes el reembolso, escríbenos a:
info@artesaniasguasabara.com
Artículos en oferta
Solo los productos comprados a precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta no tienen devolución ni reembolso.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas un intercambio por el mismo artículo, contáctanos a:
info@artesaniasguasabara.com
y envía el producto a:
HC01 Box 3749, Utuado, PR, 00641, United States
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito en forma de certificado de regalo por el valor del artículo devuelto.
Si no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador para entregártelo luego, el reembolso será procesado al comprador original.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, envíalo a:
HC01 Box 3749, Utuado, PR, 00641, United States
Eres responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. Estos no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío se deducirá del total.
Para productos con un valor superior a $75, recomendamos utilizar un servicio de envío con rastreo y seguro, ya que no garantizamos la recepción de devoluciones sin evidencia de entrega.